1. Данни за търговеца
Настоящите общи условия уреждат използването на уебсайта arunayoga.bg и покупките от онлайн магазина, предлагани от:
- „АРУНА ЙОГА“ ЕООД, ЕИК 207850918;
- ДДС № BG207850918;
- седалище и адрес на управление: гр. София 1404, ж.к. „Гоце Делчев“, бл. 114А, вх. Г, ет. 6, ап. 77;
- адрес на студиото: гр. София 1734, ул. „Йордан Стратиев“ №1А, вх. А;
- телефон: 0897 906 590;
- електронна поща: namaste@arunayoga.bg.
По-долу „АРУНА ЙОГА“ ЕООД е наричано „Търговецът“, а всяко лице, което използва сайта или прави поръчка – „Потребителят“ или „Клиентът“.
2. Предмет и приемане на условията
С използването на сайта Потребителят приема правилата за неговото използване. Преди изпращане на поръчка Клиентът трябва да се запознае с настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и информацията за доставка, плащане и връщане. Изпращането на поръчка представлява предложение за сключване на договор от разстояние.
3. Информация за продуктите
Основните характеристики, изображенията, вариантите, размерите, цветовете, съставът и цената на всеки продукт са посочени на неговата продуктова страница. Изображенията имат илюстративен характер и са възможни минимални разлики в цветовете според настройките на екрана или производствената партида.
За хранителните добавки информацията на сайта не представлява медицински съвет. Продуктите не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания и не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот. Клиентът следва да спазва етикета и препоръчителната дневна доза и при необходимост да се консултира с медицински специалист.
4. Цени
Всички обявени крайни цени са в евро и включват приложимия данък върху добавената стойност. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта и се показват или съобщават отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката.
5. Поръчка и сключване на договор
- Клиентът избира продукт, вариант и количество и го добавя в количката.
- Клиентът въвежда необходимите данни за контакт, доставка и плащане и проверява обобщението на поръчката.
- С натискане на бутона за завършване на поръчката Клиентът изпраща поръчка със задължение за плащане.
- Договорът се счита за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката по електронна поща или започне нейното изпълнение.
Търговецът може да потърси допълнително потвърждение по телефон или електронна поща. При очевидна техническа грешка в цена, липса на наличност или невъзможност за изпълнение Клиентът се уведомява своевременно и получената сума се възстановява.
6. Плащане
В зависимост от наличните възможности при завършване на поръчката плащането може да бъде извършено:
- с наложен платеж при получаване;
Данните на банковата карта се обработват от съответния доставчик на платежната услуга и не се съхраняват от Търговеца.
7. Доставка
Доставките се извършват само на територията на България чрез Еконт до избран офис, автомат или адрес, когато съответната услуга е налична. Цената и ориентировъчният срок се определят според адреса, теглото и действащата тарифа на Еконт. Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва не по-късно от законово установения срок.
Клиентът е длъжен да посочи точни и пълни данни и да осигури възможност за получаване. Рискът от случайно погиване или повреждане преминава върху потребителя при предаването на стоката на него или на посочено от него трето лице, различно от куриера.
8. Неполучени и отказани пратки
Когато пратка с наложен платеж не бъде потърсена или бъде отказана без упражнено по законовия ред право на отказ, Търговецът може, доколкото законът допуска, да поиска възстановяване на действително направените и документално установими преки разходи за изпращането и връщането ѝ.
При повторна поръчка от Клиент с предходна неполучена или необосновано отказана пратка Търговецът може да постави като условие предварително плащане на поръчката и разходите за доставка. Тази разпоредба не ограничава правото на отказ, рекламация или другите задължителни потребителски права.
9. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
За да упражни правото си, Потребителят изпраща недвусмислено заявление или попълнения стандартен формуляр на namaste@arunayoga.bg преди изтичане на срока. Стоката трябва да бъде върната не по-късно от 14 дни след уведомяването.
Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя. Потребителят отговаря само за намалената стойност, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
Търговецът възстановява дължимите плащания, включително стойността на най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ – което настъпи по-рано. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако изрично е уговорено друго.
10. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:
- стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуални изисквания;
- стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност;
- запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато защитната им опаковка е разпечатана след доставката.
Поради това хранителна добавка с нарушена защитна пломба или отворена опаковка може да не бъде приета за връщане, когато е приложимо законовото изключение.
11. Състояние и адрес за връщане
Върнатата стока трябва да бъде подходящо опакована и придружена от информация за поръчката и Клиента. Тениски, които са носени извън необходимото за проба, изпрани, замърсени, повредени или с премахнати етикети, могат да бъдат оценени като стоки с намалена стойност.
След предварително уведомяване връщанията се изпращат до: „АРУНА ЙОГА“ ЕООД, офис на Еконт, гр. София, бул. „Симеоновско шосе“ №150, вх. Б, тел. 0897 906 590. Пратки, изпратени с наложен платеж към Търговеца, не се приемат, освен ако това не е изрично уговорено.
12. Рекламации и съответствие
Клиентът има всички права при несъответствие на стоката съгласно действащото българско законодателство. Рекламация може да бъде подадена на посочените контакти, като се приложат номер на поръчка, описание и при възможност снимки на проблема. Предоставянето на касова бележка или друг документ за покупката улеснява обработката, без да ограничава допустимите по закон доказателства.
13. Интелектуална собственост
Текстовете, снимките, графичните елементи, логата и дизайнът на сайта са защитени. Копиране, разпространение или търговско използване без предварително писмено съгласие на правоносителя не е разрешено, освен в предвидените от закона случаи.
14. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство. За изпълнение на поръчката данни могат да бъдат предоставяни на куриери, платежни оператори, хостинг и други необходими доставчици.
15. Отговорност и непреодолима сила
Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, доколкото законът допуска това. Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава задължителна отговорност или потребителско право.
16. Промени и приложимо право
Търговецът може да актуализира условията. За всяка поръчка се прилага версията, действаща при нейното подаване. Прилага се българското право, без това да лишава потребителя от императивната защита, предоставена от приложимото законодателство.
17. Жалби и спорове
Страните ще се стремят да решават споровете доброволно. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да използва съответната помирителна комисия, когато е приложимо. При непостигане на споразумение спорът се отнася до компетентния български съд.
Последна актуализация: 27.09.2026 г.