Доставка
Поръчките се доставят само на територията на България чрез Еконт до избран офис, автомат или адрес, когато услугата е налична. Цената на доставката зависи от населеното място, вида на доставката, теглото и действащата тарифа на Еконт. Тя се показва при поръчката или се съобщава преди изпращането.
След предаване на пратката куриерът може да изпрати известие с информация за проследяване и получаване. Моля, въведете точни телефон, имейл и адрес.
Начини на плащане
- Наложен платеж – плащане при получаване, когато опцията е налична.
- Банкова карта – чрез защитената платежна услуга Stripe. Данните на картата не се съхраняват от Aruna Yoga.
Отказ и връщане в 14-дневен срок
- До 14 дни от получаването изпратете недвусмислено заявление или стандартния формуляр на namaste@arunayoga.bg.
- Посочете номер на поръчката, име, телефон, продуктите, които връщате, и предпочитан начин за контакт.
- Изпратете стоката до 14 дни след уведомяването, добре опакована и с информация за поръчката.
Адрес за връщане: „АРУНА ЙОГА“ ЕООД, офис на Еконт, гр. София, бул. „Симеоновско шосе“ №150, вх. Б, тел. 0897 906 590.
Преките разходи за връщането са за сметка на Клиента. Не изпращайте върната пратка с наложен платеж, освен ако предварително не сме се договорили писмено.
Състояние на върнатите продукти
Клиентът може да прегледа продукта само доколкото е необходимо, както би могъл във физически магазин. При тениските това включва внимателна проба, без носене, пране, замърсяване, повреждане или премахване на етикетите. При намалена стойност вследствие на употреба извън необходимия преглед може да бъде удържана съответната сума.
Запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиената, включително хранителни добавки, могат да бъдат изключени от правото на отказ след нарушаване на защитната пломба или отваряне на опаковката, когато са изпълнени законовите условия.
Възстановяване на суми
Дължимата сума се възстановява до 14 дни от уведомяването за отказ. Можем да изчакаме до получаване на стоката или представяне на доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването се извършва със същия начин на плащане, освен ако писмено е уговорено друго. При наложен платеж Клиентът следва да предостави банкова сметка за възстановяване.
Повредена, грешна или несъответстваща стока
Свържете се с нас възможно най-скоро на namaste@arunayoga.bg или 0897 906 590 и посочете номер на поръчката, описание и снимки. Това не ограничава законовите срокове и права при рекламация.
Неполучени пратки
При непотърсена или необосновано отказана пратка можем, доколкото законът допуска, да поискаме действително направените преки транспортни разходи. При следваща поръчка може да бъде изискано предварително плащане. Законното право на отказ и правата при рекламация остават незасегнати.
Последна актуализация: 27.09.2026 г.